TAREA: INFORME AUDITORIA EN SISTEMAS

INTRODUCCIÓN Un análisis detallado de los riesgos operativos de "Merca más" destaca las principales amenazas en áreas clave. Se exploran los riesgos de las bases de datos bancarias, el tiempo de inactividad del sistema, los precios obsoletos, la escasez de personal y se destacan nuevos desafíos como la gestión de proveedores y la seguridad física. Riesgos de la base de datos de cajeros automáticos 1. La amenaza de una base de datos obsoleta. La falta de actualización puede afectar la gestión financiera y la experiencia del cliente. Para prevenir que esto suceda se puede realizar una actualización periódica de la base de datos según un calendario previamente acordado. 2. Riesgo de uso no autorizado. Las violaciones de seguridad pueden permitir el acceso no autorizado y comprometer información confidencial. La implementación de funciones de control de acceso basadas en roles para limitar el acceso a información sensible es una posible prevención a este riesgo. 3. Riesgo de pérdida de integridad de los datos. El procesamiento no autorizado de datos puede afectar la integridad de los datos. Una copia de seguridad periódica de la base de datos y validación continua de la integridad de la copia de seguridad podría ayudar a evitar este riesgo Riesgos de los sistemas informáticos. 1. Riesgo de inactividad continua del sistema. Las interrupciones frecuentes pueden reducir la eficiencia de las operaciones. Para evitar esto, se puede hacer una implementación de sistemas de respaldo y redundancia para minimizar las interrupciones. 2. Riesgo de ciber amenazas. podría conducir al cifrado de información crítica para el funcionamiento del supermercado. Una prevención sería la implementación de software antivirus actualizado y firewalls sólidos para prevenir ataques Riesgos de la gestión de precios 1. Riesgo de diferencias de precios entre canales digitales. Desincronización de precios entre canales online y tiendas físicas. Para evitarlo se propone la implantación de un sistema centralizado de gestión de precios en todos los canales de venta. 2. Riesgo de errores en el etiquetado del producto. Los errores de marcado pueden confundir a los clientes y dar lugar a disputas. La formación continua del personal de marcado para minimizar errores podría servir de prevención. Riesgos personales 1. Riesgo del personal. La alta rotación puede afectar la continuidad del servicio al cliente. Una solución es la realización de encuestas periódicas para evaluar la satisfacción laboral y resolver cuestiones específicas. 2. El peligro de la falta de educación. El personal no capacitado puede cometer errores en las transacciones y en el servicio al cliente. Implementar instrucciones y procedimientos detallados para dirigir al personal en transacciones y atención al cliente, serán fundamentales para evitar el problema. Otros riesgos generales 1. Riesgo de desabastecimiento por problemas con proveedores. Las fallas en la gestión de proveedores pueden provocar escasez de productos. Hacer contratos claros que definan expectativas y sanciones por incumplimiento será de mucha utilidad en la prevención. 2. Peligro de accidentes en el sitio. Las malas condiciones de seguridad pueden provocar accidentes laborales o entre clientes. La buena capacitación de los empleados sobre instrucciones de seguridad y situaciones de emergencia ayudará a mitigar el riesgo. 3. Riesgo de robo de bienes. La falta de seguridad física aumenta la vulnerabilidad al robo interno o externo. Para evitar esto, se deben realizar controles periódicos de inventario para identificar posibles pérdidas. CONCLUSIÓN El análisis revela que "Merca más" enfrenta diversos riesgos operativos, desde amenazas cibernéticas hasta desafíos de recursos humanos y gestión de proveedores. Se recomiendan medidas adicionales como capacitación continua, protocolos de seguridad física y estrategias de gestión de proveedores para fortalecer la resiliencia del supermercado frente a diversas amenazas. La implementación de estos controles no sólo protege contra riesgos potenciales, sino que también mejora la capacidad de "Merca más" para brindar un servicio eficiente y seguro a sus clientes MIGUEL ANGEL HIDALGO CORTES SEBASTIAN ZAPATA GARCIA YEISON ESTIVEN VÉLEZ SERNA SOFIA CARDONA CADAVID.